校园网

查询网费的方法

可以通过登录企业微信和自助服务平台两种方式来查询校园网使用情况。通过企业微信查询，您可以：点击"工作台"，进入"我的网费"。在"账户信息"中查看校园网使用情况和套餐详情。点击"在线终端"，查看当前使用校园网的设备。查看"上网明细"，了解使用校园网的费用明细。在"充值记录"中查询校园网充值情况。除了企业微信，您还可以登录自助服务平台进行查询：登录自助服务网站 zz.muc.edu.cn。找到"产品信息"，向左滑动查看套餐详情，点击即可查询自己的套餐情况。请注意，如果您想购买校园网流量套餐，必须登录自助服务平台进行购买。

发现流量不够用或者消耗得很快的原因

如果你发现流量不够用或者消耗得很快，以下是可能的原因和解决方法：多人使用或账号被冒用：如果你的宿舍使用了无线路由器连接网络，设置不当可能导致室友无意中“蹭用”你的流量。请确保正确配置路由器，并定期更改上网账号密码。上网账号如果长期使用初始密码，可能会出现被他人盗用的风险，导致你的流量消耗迅速增加。建议经常更换上网账号的密码，并设置为强口令（上网账号与统一身份认证账号一致，可在信息门户进行修改）。系统、软件和云盘自动更新：电脑系统的自动更新可能消耗大量流量，而手机、平板等移动设备也会在后台自动更新系统、应用和下载文件。建议下载并安装学校提供的正版软件，并设置通过校园网自动更新补丁，避免消耗校园网流量。你可以前往信息门户的正版软件平台进行下载，并按照以下步骤操作：进入信息门户，点击首页“正版软件”，下载、安装补丁工具，开启补丁更新服务，即可从学校内网更新系统补丁。注意：此服务仅限校园网使用，如果离开学校后，需再次运行此工具恢复微软默认更新。视频、图片和表情包：在线视频、网络图片以及表情包都会消耗大量流量。要合理使用，避免过多观看视频、浏览图片或保存大量表情包。根据小信的亲测，观看一小时高清视频（480P）消耗流量约150250Mb，蓝光视频（1080P）消耗流量高达11.5G；微博上的一分钟小视频大约消耗5~9Mb流量；而图片和表情包的大小不一，根据源图质量从几十Kb至几百Kb、几Mb、几十Mb不等。

厕所为什么没有WiFi？

厕所位置离无线AP位置较远，信号连接不稳定。

校园网流量使用异常、消耗太快、流量查询、网费错充等问题

持本人有效证件（校园一卡通）去中慧楼二层IT服务中心查询和办理相关业务

无线网使用过程中提示重新验证

校园网认证系统一个帐号只允许三个终端同时上网,如超过三个,那么第一个上网终端将会被自动挤下线。如果不是这个问题,请本人持校园卡去中慧楼二层IT服务中心查询。

电脑连校园网不弹出登录窗口

首次连校园网所有IP地址和DNS都为自动获取的,请先检查是否自行更改过.如果问题没解决请拨打网络中心电话68932559或前往中慧楼二层IT服务中心咨询。

网络登录平台网址

校园网注册平台：zc.muc.edu.cn(有线网)或172.16.100.250：8080/portal(无线网)校园网认证平台：rz.muc.edu.cn(有线网)或192.168.2.231（无线网）

如何监测网络流量的使用

在浏览器输入zz.muc.edu.cn进入中央民族大学校园网认证自助服务平台，输入用户名和密码，点击登录，即可进入自助服务菜单页面，可查看上网明细。

校园无线网连接

无线：指 MUC-teacher、MUC-student、MUC-guest 这三个信号。1. 连上无线网信号，移动端注意不要急着返回主页面2. 等待弹出认证平台（（如无法弹出可在浏览器手动输入认证地址，海淀校区为rz.muc.edu.cn，丰台校区为rzf.muc.edu.cn））（如果打不开此页面，请将DNS设置为自动获取）3. 使用智慧门户的账号密码登陆。4. 认证成功。此时已经可以正常访问网络了。如果是移动端，此时显示了WIFI图标（之前可能是4G）推荐将此页面添加到浏览器的书签中，以便下次可以快速访问。

校园网登录简单攻略

1.连上校园网（插上连接到墙上面板端口的网线/连上无线信号MUC_student、 MUC_teacher）2. 等待网络连接上（有线网出现本地连接、无线网出现WIFI图标）3.有线网：等待弹出来的注册页面登陆账号（如没自动弹出，请用浏览器随便开个网页，会跳转过去，或者输入网址zc.muc.edu.cn）登录后等待半分钟，然后用浏览器随便打开外网网站或手动输入网址rz.muc.edu.cn，跳转到深澜认证页面登陆，即可访问外网。（提示：可以将此页面添加到书签栏或桌面快捷方式以便以后快速打开）4.无线网：等待弹出认证页面后输入帐号密码登录，电脑可能不会自动弹出，需要打开浏览器访问网址： rz.muc.edu.cn。5.如果出现打不开认证页面的情况，请检查自己设备的DNS，确保其为自动获取！（百度经验-Win10系统将DNS改为自动获取）

校园有线网连接

有线网用户需通过网线接入校园网。丰台校区有线网用户采用一次认证方式，在浏览器输入rzf.muc.edu.cn进入中央民族大学校园网认证平台，输入用户名和密码信息，点击“登录”按钮，登录成功后即可访问校外网。海淀校区有线网用户在认证之前还需进行注册，以记录和绑定用户相关信息。步骤如下：1．在浏览器输入zc.muc.edu.cn进入中央民族大学校园网注册平台；2．输入用户名和密码信息，点击“注册”按钮，注册成功后即可访问校内网（★对于部分用户点击“注册”按钮没有反应的情况，请在密码输入完毕后直接按“回车”键，或者将浏览器升级到最新版本）3．在浏览器输入rz.muc.edu.cn进入中央民族大学校园网认证平台；4．输入用户名和密码信息，点击“登录”按钮，登录成功后即可访问校外网。

关于上网明细

在自助服务（zz.muc.edu.cn）中的日志-明细中可以自己查询上网明细。1、每一条上网明细对应于每一个IP地址。2、每一条明细会在上线 - 下线的一个周期后产生。所以没有下线的话本身本次的流量使用情况不会在明细中，也不会统计到“已用流量”中。3、时长、流量均是此账号所有在线的IP使用的零碎时长、流量的叠加。

计费机制

1.登录深澜（认证系统）后，设备上线，然后自己主动注销、下线或者系统将设备踢下线之后，此设备才完成了一个“上线-下线”的过程，产生一条基于此过程的“上线时间至下线时间此IP的设备用了xG流量”的明细，然后将这个“xG流量”扣除20G免费流量的剩余额度或从上网账号中的余额中扣除相应的网费，并将此“xG流量”累加到【已使用流量】中去。在自助服务中的【日志】功能中可以看到此明细。2.如果上个月登录后一直没有下线，在本月的月初0点会有一次系统结算，系统会伪下线一次使其完成“上线-下线”过程。3.通常同学们产生的关于计费扣费的疑问，都是因为机制和自己的主观有误差导致的，因为设备下线后，此次使用的流量才会总和到【已使用流量】中去并产生扣费。4.套餐的流量目前因为技术逻辑的原因无法显示在认证成功的页面上，只能通过登录自助服务（zz.muc.edu.cn），在首页的产品信息栏中点击套餐详情查看。

关于退网费

在服务门户中搜索 [网费]，有相关的流程，走线上流程即可，无需到现场来。流程完成后会到财务处老师那，一段时间后统一退。

校园网密码如何修改

在编教职工、校聘合同工及学生用户的密码自动同步统一身份认证平台，可理解为智慧门户（I民大my.muc.edu.cn）。1. 自己知道密码：登陆智慧门户 - 右上角的修改密码即可。2. 自己忘记密码：带证件去中慧楼二层一卡通中心修改信息门户密码即可。3.其他特殊账号（如青年公寓等）修改密码需要带证件来中慧楼二层网络中心修改。改完密码后，在10分钟左右的同步时间之后，使用新密码登陆一次深澜认证使其生效，否则在输错密码之前，旧密码依旧可以登录深澜认证。注册系统的同步时间为次日凌晨 0点。所以改完密码后，注册系统第二天才能用，已经注册过的设备无影响。因为涉及到智慧门户的权限，请大家注意自己的账号密码安全，不要共享密码。

校园网密码忘了怎么办

上网账号的密码跟随信息门户（智慧门户）同步。分清是注册系统还是认证系统。登陆时提示账号或密码错误，首先确认大小写是否正确，然后确认是否可以登录信息门户：1、大部分情况：信息门户也提示密码错误的话，带有效证件到中慧楼二层IT服务中心重置2、小几率：上网密码错误，信息门户能够登陆，可能是系统的同步问题，登陆信息门户的安全中心自行修改一次密码，隔天的凌晨12点上网的密码会同步过去。3、比较特殊的账号，如14、 15号楼教职工宿舍、青年公寓、非学历留学生等账号，没有智慧门户权限的，需要单独带证件来中慧楼二层网络中心修改。

校园网注册时点注册没有反应

多发于有线网的注册页面，和浏览器的兼容性有关。输入完账号和密码之后直接按回车键即可

能打开外网（百度之类的），但是信息门户、认证页面都打不开

DNS被某软件或者自己自行修改了，将DNS改为自动获取即可。

校外如何访问校内网络资源

（1）可直接访问的资源

网站（官网、新闻网、专题网、各二级单位网站等）
信息门户、服务门户、资源门户、教学门户
教务系统
研究生教育管理系统
网络教学平台
云盘系统
迎新系统
学位论文提交系统

（2）需要通过VPN访问的资源

图书馆资源（知网、万方、维普等等）
财务查询系统资产管理系统
正版软件系统网站群管理系统人事管理系统
科研系统外事工作服务系统
图书资产管理系统
希科系统竞赛系统
入党积极分子学习平台校内服务器或个人电脑

账号流量有问题怎么办

可先自行在「自助服务」 zz.muc.edu.cn 中的「日志」进行查询，针对有疑问的时段，查询MAC地址对应设备的相关记录是否与实际相符，如浏览历史、更新记录、软件下载记录等，如还有问题可拨打网络中心电话 68932559 咨询。

学校的DNS服务器是多少？\nDNS服务器填什么？

一般自动获取即可。如果特殊情况一定得手动：210.31.0.9 210.31.0.10

如何开通上网账号？

学生账号自动开通，为信息门户的帐号密码。教工账号只要开通了信息门户的帐号，则登陆认证页面的时候会自动同步开通。其他帐号可以通过服务门户的校园网账号申请流程开通。

登陆网页被阻止（浏览器提示该网页不安全）

选择继续访问、确认访问、跳过警告等选项继续。

网络连接显示的是红叉是怎么回事

网线没有接好，检查连在机箱上的网线是否接好，和另一头是否接好。如果另一头接的是路由器，是否路由器没有电了。

如何添加自己的小路由器

首先要按照要求将小路由器设置完交换机。具体步骤可百度“xxx路由器设置为交换机”，设置完成后需要将外网线连在路由器的【LAN】口上，【WAN】口不要接任何网线！

苹果IOS连接无线网信号只能通过弹出来的Safari小窗口登陆，无法使用自己的浏览器登陆。

这是苹果系统连接具有portal的无线信号的机制。可以点击弹出的小窗口的取消然后选择红色的【不连接互联网使用此网络】。如果点了取消小窗口直接消失也不显示WIFI标志，重连信号重复一遍此操作。如果操作成功后，应该是可以直接连上此信号，显示WIFI标志。但是注册和认证页面则需要自己开浏览器跳转或者直接访问。具体地址见最上。

苹果iOS锁屏后断开无线信号，解锁后无法自动连接

锁屏断开WIFI是苹果的省电机制。正常情况下解锁是能够自动连接上WIFI的。如果不能，打开 [设置]-[无线局域网]，点击目标WIFI名后面蓝色圈的[ i ]，将[自动加入]勾选上。

网络拒绝接入

可能是无线AP有问题。

关于无线网的【无感知认证】

我校已实现无线网的无感知认证，用户首次登录认证平台后，设备的MAC地址将会绑定到帐号，该设备再次使用无线网的时候，将会自动认证直接上网。

管理绑定的MAC地址可以登录【自助服务】：zz.muc.edu.cn，在【用户】-【无感知认证】中可以查看已绑定的MAC地址：点击对应的【备注】即可设置mac地址别名方便区分是哪台设备。点击对应的【动作】项即可删除绑定的mac地址。删除mac地址后记得将【在线信息】中的对应设备踢下线。

请不要自行关闭无感知认证，否则有可能会导致无法上网，或需要经常重新登录认证平台。有的设备有【私有地址】的功能，推荐关闭。因为一个账号的MAC地址绑定上限为5个，如果有开启【私有地址】的需要，记得经常清理绑定的MAC地址。

客户端一直提示连接超时怎么办？重启电脑无效。

使用网页方式认证（登录 gw.buaa.edu.cn）,如不成功，可拨打 82317005 报修。

怎么样知道自己的账号是否欠费？

可以通过自助服务（zz.muc.edu.cn）查看

网费充值

上网账户余额不足时，可使用校园一卡通进行圈存缴费，或者通过移动校园平台（企业微信）的微缴费应用进行网费充值。

如何防止浏览行为被追踪？

可以通过清除浏览器 Cookie 或者拒绝 Cookie 等方式防止浏览行为被追踪。

哪些用户操作场景不会被用户画像？

可以关闭安卓手机应用权限管理中所有的“读取应用列表”权限，来降低被用户画像的概率。

如果我不想上网了，可以注销吗？

可以登录自助服务注销，zz.muc.edu.cn

如何将认证登陆网页添加到桌面

电脑可以在桌面新建一个快捷方式，地址指向 rz.muc.edu.cn。手机可以将浏览器的书签发送到主屏幕

如何将自己的账号下线

登录自助服务强制下线，在首页的在线信息项下面有当前账号的所有设备在线信息，后面有对应的下线按钮

如何修改上网账户密码？校园网密码忘记怎么修改？

登陆信息门户 my.muc.edu.cn，点击右上角倒数第二项（修改密码）修改，10~20分钟后网络密码即可同步。之后使用新密码登陆校园网即可。

如何将认证登陆网页添加到书签

打开网址 rz.muc.edu.cn，然后使用浏览器的书签功能添加。

使用手机时，必须打开手机的密码保护、指纹解锁等功能吗？

打开手机的“密码保护”、“指纹解锁”等功能有助于保护个人信息安全。

连接校园网后，通过学习通刷网课耗流量吗？

目前连接校园网通过学习通刷网课是耗流量的

校园网服务电话是多少？

68932559

校园网类型

校园网分为有线网和无线网。
校园无线网覆盖范围：校园全覆盖针对教职工、学生、访客三种不同的用户分别对应的无线网络名称为 MUC-teacher、MUC-student 和 MUC-guest，三者之间不可通用。访客用户需通过短信认证连接。
有线网覆盖范围：校园办公区、教学区、宿舍区和教工公寓（14号楼除外）

上网账户

在编教职工、校聘合同制教职工及学生用户的上网账户用户名、密码与统一身份认证平台一致。

新入职教工：用户名为工号，初始密码为身份证后六位；

新生：用户名为学号，初始密码为身份证后六位；

教职工在教工宿舍使用网络，需另行办理上网账户，需持工作证等有效证件和租房合同前往中慧楼二层网络中心办理。

校园网使用认证

根据校园网认证系统的设置，校园网用户需每年注册一次，以记录和绑定用户相关信息。具体步骤如下：

在浏览器输入 zc.muc.edu.cn（有线网）或 172.16.100.250:8080/portal（无线网）进入“中央民族大学校园网注册平台”；
输入用户名和密码信息，点击“注册”按钮，注册成功，此时即可访问校内网；
★ 对于部分用户点击“注册”按钮没有反应的情况，请在密码输入完毕后直接按“回车”键，或者将浏览器升级到最新版本。
在浏览器输入 rz.muc.edu.cn（有线网）或 192.168.2.231（无线网）进入“中央民族大学校园网认证平台”；输入用户名和密码信息，点击“登录”按钮，登录成功，此时即可访问校外网。

上网账户管理与查询

方式一：登录中央民族大学校园网自助服务平台 zz.muc.edu.cn，进入自助服务菜单页面，可进行用户信息查看管理、上网套餐购买、上网明细与日志查看等操作。

方式二：通过移动校园平台（企业微信）的微查询--我的网费查询账户、终端及明细等信息。

校园网上网账户及计费策略

教职工：在校内办公区域上网免费，用户名为工号，初始密码为身份证后6位；在校内教师公寓使用校园网络，需另行办理上网账户，持工作证等有效证件和租房合同前往中慧楼二层网络中心办理，计费策略为20元包月。

学生：在入学前已开通上网账户，用户名为学号，初始密码为身份证后6位；计费策略为按流量计费，每月免费流量为海淀校区学生40G、丰台校区学生60G，超出后按1元/G计费，也可选择购买流量套餐，目前档位有：5元/6G ，10元/12G ，20元/30G ，30元/50G ，40元/80G ，50元/100G ，100元/300G 。

每个上网账户可允许5个终端同时在线（重点提醒：购买流量套餐后，需对设备进行下线再重新上线操作，方可按所购流量套餐计费；免费流量和流量套餐仅当月有效，次月清零）